Windows 系统中的蓝屏 (BSOD) 错误及停止代码问题
什么是蓝屏 (BSOD)？当 Windows 遇到无法恢复的严重错误，致使计算机突然重新启动时，即表明发生蓝屏 (BSOD) 错误。此类错误可能是由硬件故障、驱动程序冲突、系统文件损坏或软件问题所致。在 Windows 10 和 Windows 11 中遇到此类错误时，您将看到“你的电脑遇到问题，需要重新启动”消息以及一个 STOP 代码。
什么是 STOP 代码？STOP 代码是发生 BSOD 时屏幕上显示的十六进制代码，可帮助识别导致系统崩溃的特定错误。示例包括 0x0000007E、0x00000050 等。
导致 BSOD 的原因有哪些？蓝屏 (BSOD) 通常是由硬件故障、驱动程序过时或损坏、软件不兼容、病毒、系统文件损坏等因素所致。常见原因包括内存 (RAM) 故障、硬盘部件损坏、驱动程序过时以及设备过热。
Windows 11 和 Windows 10 中的常见 BSOD 错误当 Windows 遇到蓝屏错误时，您可能会看到如下错误消息：
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA。STOP 代码：0x00000050。IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL。STOP 代码：0x0000000A。SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION。STOP 代码：0x0000003B。KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED。STOP 代码：0x0000001E。CRITICAL_PROCESS_DIED。STOP 代码：0x000000EF。MEMORY_MANAGEMENT。STOP 代码：0x0000001A。DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL。STOP 代码：0x000000D1。VIDEO_TDR_FAILURE。STOP 代码：0x00000116。INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE。STOP 代码：0x0000007B。BAD_POOL_HEADER。STOP 代码：0x00000019。SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED。STOP 代码：0x0000007E。BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO。STOP 代码：0x00000074。WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR。STOP 代码：0x00000124。UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME。STOP 代码：0x000000ED。MACHINE_CHECK_EXCEPTION。STOP 代码：0x0000009C。DPC_WATCHDOG_VIOLATION。STOP 代码：0x00000133。如需了解这些错误的含义，请查看下面的常见问题解答 FAQ #1。本指南提供了适用于上述错误消息的常见故障处理步骤。
修复 BSOD 错误的分步指南如果您的计算机遇到蓝屏错误，请按照以下详细分步说明进行故障处理并解决问题。您还可以观看此视频，以解决计算机无法启动的问题。
第 1 步：断开外接设备有时，蓝屏错误可能是由外接设备故障所致。
拔下外接设备：移除 USB 驱动器、打印机和其他外围设备（键盘和鼠标除外）。重新启动计算机：按下电源按钮，观察计算机能否正常启动。第 2 步：执行硬重置当计算机因为蓝屏错误而无法启动进入 Windows 系统时，释放残余电量通常可以解决启动问题。
将计算机关机：按住电源按钮，直到计算机关闭。断开电源：拔下电源线；如果是笔记本电脑，需卸下电池（仅限可拆卸电池）。按住电源按钮：按住电源按钮 15-20 秒，以释放剩余电量。重新连接电源：插入电源线或重新装入电池。将计算机开机：按下电源按钮，观察计算机能否正常启动。第 3 步：将 BIOS 或 UEFI 重置为默认设置如果您的计算机出现蓝屏错误，可能是因为 BIOS 设置不当所致。您可以尝试将 BIOS 或 UEFI 重置为原始默认设置，以修复此问题。
重新启动计算机：按下电源按钮。进入 BIOS 或 UEFI：在计算机启动时反复按 F2 键。将 BIOS 重置为默认设置：查找重置为默认设置的选项，通常是 Load Defaults（加载默认设置）或 Restore Settings（还原设置）按钮。在 BIOS 中找不到相同的选项？查看计算机用户手册，了解如何在 BIOS 或 UEFI 界面中进行导航。
第 4 步：运行 Dell DiagnosticsSupportAssist 可以检查计算机的硬盘和其他部件，找出导致蓝屏错误的具体原因。
重新启动计算机：按下电源按钮。进入启动菜单：在计算机启动时反复按 F12 键。选择诊断程序：从菜单中选择 Diagnostics（诊断程序），然后按 Enter 键。按照屏幕上的说明操作：执行 SupportAssist 启动前系统评估（在旧设备上执行 ePSA），检查是否存在硬件问题。如果测试通过，表明硬盘工作正常，则继续执行下一步。如果诊断测试失败，记下错误代码、验证代码和服务编号，然后查找错误代码。
第 5 步：运行 SupportAssist 蓝屏故障处理程序使用 SupportAssist 运行自动修复。这将扫描您的计算机以检查是否存在硬件问题，并查找有助于防止未来出现问题的驱动程序更新。如果计算机无法启动进入 Windows 系统，请转至下一步。
搜索并打开 SupportAssist，然后转至 Support 选项卡。在 View Common Issues 下，选择 Get Started。在 I want to troubleshoot my PC 下，选择 My PC stopped responding or restarted unexpectedly。(I think it was a ‘Blue Screen’ Error.)单击 Fix now 按钮，让 SupportAssist 运行自动修复流程。
第 6 步：修复 Windows 启动文件如果您的计算机显示蓝屏 (BSOD) 且无法启动 Windows，请尝试运行 Windows 启动修复。这或许能解决此问题，并帮助计算机重新启动。
将计算机关机：按住电源按钮，直到计算机关闭。开机并中断启动：将计算机开机。看到 Windows 标识时，按住电源按钮将其关机。再重复一次此操作。第三次尝试时，完全重新启动。访问高级启动选项：在 Automatic Repair（自动修复）屏幕上，选择 Advanced Options（高级选项）。计算机将进入 Windows 恢复环境 (WinRE)。选择启动修复：选择 Troubleshoot（故障处理）> Advanced Options（高级选项）> Startup Repair（启动修复）。按照屏幕上的说明修复 Windows 启动问题。输入 BitLocker 密钥：如果计算机已使用 BitLocker 加密，请在系统提示时输入恢复密钥。您可以在 account.microsoft.com 上登录自己的账户，然后在“Devices”部分查找该密钥。
第 7 步：使用 SupportAssist OS Recovery 修复 Windows有时，损坏的系统文件可能会导致蓝屏 (BSOD) 错误。软件修复会自动运行有条件的两步过程来查找和解决启动问题。如果 SupportAssist 不可用，请尝试通过这些额外步骤来修复常见蓝屏错误。
重新启动计算机：按下电源按钮。进入启动菜单：在计算机重新启动时反复按 F12 键。选择 SupportAssist OS Recovery：使用方向键突出显示 SupportAssist OS Recovery，然后按 Enter 键。选择修复：在 Repair Software（修复软件）磁贴上，选择 Repair（修复）。解锁计算机：如果计算机已使用 BitLocker 加密，请在系统提示时输入恢复密钥。您可以在 account.microsoft.com 上登录自己的账户，然后在“Devices”部分查找该密钥。开始修复：选择 Start Repair（开始修复），系统将显示修复进度。
如果在使用 SupportAssist OS Recovery 中的修复选项后计算机仍无法启动 Windows，请尝试通过这些额外步骤来修复常见蓝屏错误。
常见问题解答以下是有关 Windows 计算机蓝屏 (BSOD) 错误的一些常见问题及解答。
1. 常见的蓝屏 (BSOD) 错误有哪些？
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA。STOP 代码：0x00000050。当 Windows 尝试访问不存在的内存页时，会发生此错误。此错误可能是由硬件（如 RAM）故障或 NTFS 卷损坏所致。IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL。STOP 代码：0x0000000A。此错误表示内核模式驱动程序在进程 IRQL 过高时尝试访问可分页内存。此错误通常是由驱动程序故障或硬件问题所致。SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION。STOP 代码：0x0000003B。当系统服务（如驱动程序或系统进程）引发异常时，会发生此错误。此错误可能是由驱动程序不兼容或过时或者软件冲突所致。DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL。STOP 代码：0x000000D1。当驱动程序在 IRQL 较高时尝试访问无效内存地址时，会引发此错误。此错误通常是由驱动程序故障或不兼容所致。INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE。STOP 代码：0x0000007B。此错误表示 Windows 在启动过程中无法访问系统分区。此错误可能是由启动文件损坏、硬件故障或 BIOS 设置有误所致。BAD_POOL_HEADER。STOP 代码：0x00000019。当池标头损坏时，会发生此错误。此错误可能是由驱动程序故障、硬件问题或软件冲突所致。SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED。STOP 代码：0x0000007E。此错误主要是由驱动程序过时、不兼容或故障所致。WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR。STOP 代码：0x00000124。此错误主要是由硬件损坏、发热或电压问题所致。此外，驱动程序问题或系统文件错误也可能引发此问题。UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME。STOP 代码：0x000000ED。当 Windows 无法从启动驱动器正确加载时，会发生此错误。此错误通常发生在系统启动过程中。2. 如何找出导致 BSOD 的原因？
您可以使用 Windows 中的事件查看器或 Windows Debugger 来分析崩溃转储文件。这些工具会提供有关错误的详细信息，从而帮助查明原因。3. 如何使用事件查看器对 BSOD 错误进行故障处理？
要使用事件查看器，请执行以下操作：在搜索栏中键入“事件查看器”并将其打开。导航到 Windows 日志 > 系统。查找在发生 BSOD 前后出现的严重错误。4. 什么是小型转储文件？
小型转储文件是 Windows 在发生 BSOD 时创建的小型文件。此类文件中包含关于崩溃的信息，可用于进行故障处理。您可以使用 Windows Debugger 等工具来查看这些文件。5. 如何更新驱动程序以防止发生 BSOD？
可使用 SupportAssist、Dell Update、Alienware Update 或 Dell Command Update 等戴尔应用程序来更新 Windows 中的驱动程序。您的戴尔计算机上应该已安装其中某个应用程序。6. 如何禁止系统在发生 BSOD 时自动重新启动？
要禁止系统自动重新启动，请执行以下操作：前往控制面板 > 系统和安全 > 系统。单击高级系统设置。在启动和故障恢复下，单击设置。取消选中自动重新启动，然后单击确定。7. 如果我的计算机不断发生 BSOD 错误，该怎么办？
如果您的计算机经常发生 BSOD，请尝试以下步骤：更新驱动程序和 Windows。检查是否存在硬件问题。运行全方位的病毒扫描。如果蓝屏错误仍未得到解决，请考虑重置 Windows。8. BSOD 会损坏我的计算机吗？
BSOD 本身不会损坏计算机，但是如果不解决引发 BSOD 的根本问题，有可能会导致计算机硬件受损。例如，如果不解决过热问题，那么硬件组件可能会随着时间的推移而受损。9. 过热是否可能导致 BSOD？
是的，过热可能会导致硬件组件出现故障，从而引发 BSOD。因此，请确保您的计算机通风良好且无灰尘，以防止过热。10. 软件更新是否可能导致 BSOD？
是的，软件更新有时可能会引发错误或冲突，从而导致 BSOD。如果您对此存疑，可以卸载更新，或者通过执行系统还原恢复到以前的状态。11. BSOD 与系统冻结之间有何区别？
BSOD 是指强制 Windows 停止运行并显示蓝屏的严重错误，而系统冻结是指计算机变得无响应但不显示蓝屏。冻结可能由类似问题引起，但可能不会生成 STOP 代码。12. 如何执行干净启动以进行 BSOD 故障处理？
要执行干净启动，请进行以下操作：在搜索栏中键入“msconfig”，然后打开系统配置。转到服务选项卡，选中 Hide all Microsoft services，然后单击全部禁用。转至启动选项卡，然后单击任务管理器。禁用所有启动项。13. 如果 BSOD 问题仍然存在，我是否应该重新安装 Windows？
通过重新安装 Windows，可以修复由系统文件损坏所导致的持续 BSOD 问题。但是，这应该是所有其他故障处理步骤均失败后采取的最后手段。14. 如果所有故障处理步骤都不起作用，该怎么办？
额外的故障处理操作：请执行这些额外的蓝屏故障处理步骤。使用戴尔社区论坛：加入戴尔社区论坛，向其他用户寻求帮助。联系戴尔支持部门：如果问题仍然存在，请联系戴尔技术支持部门，以根据设备的保修状态了解维修方案。